Condiciones generales

CONDICIONES DE COMPRA:

Todas las compras que se realicen en nuestra tienda online www.manupacksl.com están sujetas a las presentes condiciones generales de contratación expuestas en el presente documento. Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia.

1. IDENTIFICACIÓN

MANUPACKSL.COM es una unidad de negocio perteneciente a MANUPACK SOLUTIONS S.L. sociedad legalmente constituida en España con CIF: B-66675950 y con domicilio fiscal en: Ctra. NII, Km 433,9. Pol Ind Sant Simon · 22520 Fraga · Huesca España.

2. ACTIVIDAD

MANUPACK SOLUTIONS S.L., es una sociedad que tiene por objeto la distribución y venta de material de manutención y pesaje industrial, tanto en local como por Internet y telefónicamente, a nivel nacional.

3. CONTENIDOS E INFORMACIÓN SUMINISTRADA

MANUPACKSL.COM establece toda una serie de procesos realizados por nuestro equipo de profesionales junto con nuestra tecnología, para ofrecer toda la información contenida en nuestro website de forma clara y veraz.

MANUPACKSL.COM se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en nuestro website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

En el caso en que en algún momento se produjera un error de cualquier tipo, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados  en las características del producto, y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, MANUPACKSL.COM le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Las descripciones de los artículos aparecidas en MANUPACKSL.COM son obtenidas directamente del catálogo oficial de cada fabricante.

4. Precios e Impuestos aplicables.

4. PRECIOS E IMPUESTOS APLICABLES

En todos los precios de nuestros productos  esta incluido el (IVA). Es en la factura enviada junto al pedido donde aparecerá dicho desglose. El cliente o la empresa podrán solicitar que accediendo como usuario registrado los precios aparezcan sin el impuesto sobre el valor añadido.

Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla y se estudiaría la viabilidad de realizar la venta antes de cada envío. Las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA, (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del producto ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).

Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, estarán exentas del IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes, (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del producto ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).

Los precios de nuestros productos se muestran por defecto en Euros.

Los precios de los productos que vendemos en MANUPACKSL.COM podrán ser revisados y modificados sin previo aviso si las circunstancias lo requieren en cualquier momento.

5. SISTEMA DE VENTA

Para realizar tu compra, tienes disponibles varias opciones:

· Internet, a través de nuestro carrito de la compra.

· Telefónicamente, a través de nuestra línea fija o móvil.

· Mediante el correo electrónico incluido en la pagina web.

6. FORMA DE PAGO

Transferencia bancaria:

Si desea como forma de pago transferencia bancaria, recibirás por mail en el detalle de confirmación de tu pedido, el número de cuenta en la que debes efectuar la transferencia bancaria a nombre de MANUPACK SOLUTIONS S.L.

Es muy importante que indiques en el campo Asunto de la transferencia el » Pedido Nº: XXXX», así como tu Nombre y Apellidos .

No se considerará conforme el pedido hasta que se constate de forma efectiva por nuestra entidad bancaria que se ha efectuado el ingreso en nuestra cuenta. Ten en cuenta que el tiempo mínimo que tarda normalmente en hacerse efectiva la transferencia entre dos entidades financieras es de un dia. Si coinciden el banco emisor y receptor, el tiempo de espera se reduce a minutos.

Las posibles comisiones bancarias que le cobre su banco por dicha transferencia corren por su cuenta.

Tarjeta de crédito: (Visa, Visa electron, MasterCard, American Express, Maestro).

Desde MANUPACKSL.COM te garantizamos que cada una de las transacciones que realizas con nosotros es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos bancarios se realizan utilizando un entorno seguro basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que transmitas viaja cifrada a través de la red y tan solo la recibirá nuestra entidad bancaria.

Al acabar el proceso de compra habiendo escogido el pago con tarjeta de crédito, te conectamos mediante conexión segura directamente al Terminal de Venta de la entidad financiera, desde donde introducirás los datos de tu tarjeta que te indiquen y la validarás. Posteriormente el banco indica si la operación es conforme y automáticamente nuestro sistema comenzará a procesar tu pedido.

MANUPACKSL.COM no registra esa información en su base de datos ya que no tiene ningún acceso a ella.

7. FORMA, GASTOS Y PLAZOS DE ENVÍO

Los envíos se realizarán a través de las compañías de transportes con las que tenemos acuerdos preferentes. La entrega se intentará realizar en 2/4 días (laborables) dependiendo del punto de entrega, si esto no se consiguiera MANUPACKSL.COM no tendrá ninguna responsabilidad por el retraso en la entrega del material. La fecha de entrega depende de la disponibilidad del producto/os escogidos, y se enviarán todas las referencias a la vez. Así, si una referencia no va a poder entregarse en un plazo inferior a 10 días y el resto son de disponibilidad inmediata, MANUPACKSL.COM se reserva la decisión de que todo el material se entregue junto, o en varios envíos. Cada artículo recoge la disponibilidad aproximada en cada momento.

La mercancía viaja totalmente asegurada y el cliente debe avisar de cualquier problema como roturas,desperfectos etc.El cliente debe colocar su sello en el albarán de entrega de la mercancía para poder iniciar las reaclamaciones, y para poder reclamar la reposición del material en un plazo de 24 horas tras la recepción de la misma. Pasadas esas 24 horas, las compañías ya no se hacen cargo del material siniestrado, por lo que MANUPACKSL.COM buscará la solución menos perjudicial para ambas partes.

Los plazos de transporte pueden verse alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de mercancías (por ejemplo, tormentas o huelgas).

Por si hay problemas para la entrega, se facilitará un número de teléfono de contacto que el comprador debe facilitar a MANUPACKSL.COM .

8. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, ANULACIONES Y CAMBIOS DE PRODUCTOS

MANUPACKSL.COM garantiza a sus clientes la disponibilidad en aquellos productos en los que se indica «El producto está disponible», ya que los tenemos en nuestras existencias salvo rotura de stock. En aquellos otros productos donde la disponibilidad no es inmediata, indicamos de manera orientativa el tiempo en días laborables que tardaremos en tenerlo en nuestras instalaciones para enviarlo al cliente.

Nuestra política, cumpliendo la normativa vigente, es concederte el derecho de devolver cualquiera de nuestros productos en un plazo máximo de 7 días desde la fecha de recepción, siempre que mantengas su precinto o envoltorio original y no se haya abierto ni utilizado.

En el caso de que se observara algún tipo de desperfecto o deterioro en el embalaje, el cliente deberá reflejarlo en el parte de entrega utilizado por la agencia de transportes para poder hacer efectiva cualquier devolución por roturas en la entrega del pedido.

MANUPACKSL.COM no devolverá el importe de dicha devolución ó realizará ningún reenvío del producto en sí, mientras no se haya comprobado la recepción y el estado del producto objeto de la devolución. En caso de devolución MANUPACKSL.COM reintegrará al cliente dentro de los 5 días siguientes a su recepción, el importe satisfecho mediante el sistema que indique el cliente, excluyendo los gastos de envío ocasionados.

En caso de devolución por cambio de opinión, los gastos de transporte correrán a cargo del cliente.

Para hacer efectiva una devolución debes ponerte en contacto con nosotros en el correo de nuestra pagina web.

Si lo que deseas es anular un pedido, puedes hacerlo siempre que no hayamos procedido al envío del mismo. En este caso deberás esperar a recibirlo y proceder a su devolución siempre que se cumplan las condiciones anteriormente señaladas.

Si lo que deseas es el cambio del producto debido a un defecto del mismo, puedes ponerte en contacto con nosotros en el teléfono 645 905 794. En cuanto lo hayamos recibido procederemos a su cambio y te lo enviaremos de nuevo sin cargo alguno. Si lo que deseas es efectuar un cambio por otro artículo o referencia, tendrás que asumir los gastos de devolución y nuevo envío.

9. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente de MANUPACKSL.COM se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro que identifican al comprador y las direcciones de envío y de facturación, así como a mantenerlos actualizados en todo momento.

MANUPACKSL.COM da la consideración de cliente o consumidor a aquel que consigne sus datos correctamente, de forma veraz o de buena fé, por lo que la consignación de datos falsos, además de acarrear las consecuencias previstas por las leyes (Código Penal, artículos 248, 255, 387, 392, 395, 623), implica para el comitente la pérdida de la condición de consumidor y de los beneficios previstos para los consumidores.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Compra entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrollamos.

Así mismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser recepcionado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 9:00 a 13:30 y de 15:00 a 18:00). Si es mejor la oficina que el domicilio particular, por favor facilite la segunda dirección.

En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación MANUPACKSL.COM no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente. Ten en cuenta que puedes dar la dirección que mejor te venga en función de tus circunstancias.

10. LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS

MANUPACKSL.COM garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes.

Todos los datos facilitados por nuestros clientes a MANUPACKSL.COM o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo nuestra responsabilidad.

Por razones técnicas, para el correcto cumplimiento de la orden de compra cursada tus datos deben ser puestos a disposición de MANUPACKSL.COM.En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.

MANUPACKSL.COM solicita tu autorización para el tratamiento de tus datos en la forma y con los fines que acabamos de indicar. Si no quieres que dicho tratamiento se lleve a cabo y no has realizado ninguna compra, rogamos nos envíes un mensaje por correo electrónico a manupack@manupacksl.com, escribiendo en el Asunto: Baja y tus datos serán destruidos.

No obstante, y conforme a lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos, Ley Orgánica 15/99 del 13 de diciembre, el cliente de MANUPACKSL.COM podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y en su caso revocación del consentimiento en la referida Ley y demás normas que la desarrollan, escribiendo a nuestra dirección de correo electrónico  manupack@manupacksl.com, escribiendo en el Asunto: Baja.

El contenido de esta página puede cambiar de conformidad con las exigencias de la legislación vigente de cada momento, por lo que debes revisarla con asiduidad.

11. POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD

MANUPACK SOLUTIONS S.L., garantiza la confidencialidad de los datos.

En MANUPACKSL.COM valoramos la confianza que has depositado en nosotros. Por eso, asegurar la confidencialidad de tus datos es nuestro máximo compromiso. Las ideas, sugerencias o cualquier otra información que decidas compartir con nosotros, será utilizada exclusivamente para proporcionarte un mejor servicio.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las compraventas realizadas en MANUPACK SOLUTIONS S.L. se someten a la legislación española.

En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Fraga, Huesca. (España).

13. GARANTÍAS

MANUPACKSL.COM solicitará al cliente la factura para ejercer la garantía de todos los productos que pudieran ser defectuosos. Ésta será indispensable. El envío del material será a cargo del cliente, y la reposición y envío (tras comprobación), gratuitos a través del medio que MANUPACKSL.COM considere más oportuno, en un plazo aproximado de 10 días.

MANUPACKSL.COM hace todos los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores.

En el momento que un cliente se registra, todos sus datos son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, y las posteriores que se desarrollen, los clientes de MANUPACKSL.COM pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito. MANUPACKSL.COM se somete en todo momento a la legislación española.

TRANSFERENCIA BANCARIA:

Todos los precios se establecerán con IVA. En el precio del producto si que esta incluido el transporte a toda la península. Salvo que se especifique lo contrario en el catálogo o la página de producto de la web. Los precios indicados en el presupuesto o tarifas tienen su vigencia limitada por las posibles fluctuaciones en los costes, que se indicaran en el presupuesto. La forma de pago utilizada siempre será la transferencia bancaria o mediante targeta de credito, una vez el departamento de contabilidad de el visto bueno, se procederá al aviso al cliente de la salida de la mercancía.

Si durante los siete días posteriores a la recepción del pedido el cliente desea devolver el producto, nuestro Departamento de Atención al Cliente mediante el correo manupack@manupacksl.com realizará las gestiones necesarias para tramitar la devolución proponiendo un servicio de recogida y bajo las siguientes condiciones:

  • Los productos deberán devolverse en su embalaje y estado original. El cliente dispondrá de siete días hábiles desde la recepción del pedido para resolver el contrato sin incurrir en penalización, debiendo abonar sólo los gastos del transporte del envío y la devolución.

  • Productos defectuosos o deteriorados. Si el cliente detecta que el producto recibido se encuentra defectuoso o deteriorado, deberá ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente en los siete días hábiles posteriores a la recepción del pedido, donde se realizarán las gestiones necesarias para reemplazarlo por uno nuevo en perfecto estado y sin ningún cargo adicional.

  • Si el producto no se encuentra disponible, la empresa procederá a devolver el importe que el cliente haya abonado, incluidos los gastos de envío, de acuerdo a la forma de pago utilizada en la compras.

  • Las devoluciones se realizan en un plazo máximo de 72 horas